Preguntas Frecuentes

¿CÓMO COMPRAR?

1. Ingrese a nuestra pagina: www.bazardeartistasycreativos.com
2. Seleccione el producto de su preferencia 
3. Agrégalo a su carrito de compra
4. Haga click en comprar

Luego de esto, la página le redirecciona y le solicita sus datos principales, los cuales debe ingresar para reservar el producto, una vez que haga esto, selecciona «continuar» y la página le va indicando qué hacer.

Nota: Recuerde seleccionar correctamente su talla o la referencia, en caso de que aplique.

¿TENEMOS TIENDA FÍSICA?

No, bazar de artistas y creativos únicamente funciona como tienda virtual. A través de nuestro portal realiza compras on-line de los productos ofrecidos y nosotros los hacemos llegar directamente hasta su dirección.

¿CUÁLES SON NUESTRAS FORMAS DE PAGO?

1. Tarjeta de crédito 
2. Tarjeta de débito / PSE 
3. Consignación (Davivienda)
4. Giro Efecty 

Además, puede realizar Transferencia a nuestras cuentas de Bancolombia y Banco de Bogotá.

¿QUÉ SIGNIFICA "DESPACHO"?

El despacho se refiere al tiempo que se demora la marca en preparar el producto, para luego enviarlo a su dirección, NO se refiere al tiempo de entrega.

Por lo que deberá tener en cuenta este tiempo al momento de realizar su pedido.

Si adquirió dos o más productos y son de marcas diferentes, es muy probable que le lleguen por separado, pues cada uno envía el producto dentro de tiempos específicos, éstos podrá encontrarlos dentro de la descripción del producto.

¿QUÉ SIGNIFICA "DESPACHO INMEDIATO"?

El despacho inmediato indica que el producto se encuentra disponible para ser enviado al día hábil siguiente más no significa que lo recibirás el mismo día.

¿QUÉ SIGNIFICA "PRODUCTO EN PRODUCCIÓN"?

El producto en producción es aquel que no se encuentra físicamente disponible en inventario pero que ya ha sido solicitada su reposición, estos suelen demorarse un poco más del tiempo estándar.

¿CÓMO SABER CUÁNDO ME LLEGA EL PRODUCTO?

Una vez se haya despachado su producto recibirás una notificación por correo electrónico con los datos (guía de rastreo) para que pueda hacer el seguimiento del paquete.

SI NO ME QUEDA EL PRODUCTO, ¿PUEDO HACER CAMBIO POR TALLA?

Sí, el cambio por talla es posible y se especifica en las políticas de cambios y devoluciones.

Dispone de 5 días hábiles luego de recibido el producto para solicitar el cambio.

Deberá enviar tu solicitud de cambio por talla sobre el mismo correo que le llegó el pedido, con asunto (cambio por talla) ahí le enviaremos las instrucciones para realizar la devolución del producto.

NOTA: No se manejan cambios para ropa interior/lencería (por cuestiones de higiene).

Los cambios de productos en promoción están sujetos a la disponibilidad del mismo y no se contempla la devolución del dinero.

¿QUÉ PASA SI ME LLEGA EL PRODUCTO Y NO ES LO QUE ESPERABA?

En caso que le llegue el producto y no esté conforme, dentro de los 5 días hábiles siguientes, puede solicitar el cambio por otro producto de la página de menor o igual valor, en caso que el nuevo producto supere su saldo positivo, deberá asumir el excedente y los costos de envío, o bien podrá solicitar la devolución del dinero.

¿MI PRODUCTO TIENE GARANTÍA?

Sí, cada marca maneja condiciones, tiempos y políticas de garantía, si tu producto se llega a dañar encontrará esta información en la descripción del mismo «CAMBIOS, GARANTÍAS & DEVOLUCIONES».

NO HA LLEGADO MI PRODUCTO Y YA PASÓ EL TIEMPO ESTIMADO, ¿QUÉ PUEDO HACER?

bazar de artistas y creativos es una plataforma que apoya el emprendimiento, arte y diseño local, como las marcas están en proceso de mejora continua, muchas veces pueden surgir imprevistos; en caso de que se presente alguna demora ajena a nuestra plataforma, los asesores se comunicarán con usted para informarle.

Si pasado el tiempo estimado para la entrega del producto aún no lo ha recibido, puede comunicarse con nosotros a través de: 

Correo: por definir

Teléfono: 3205584883

SI NO ME GUSTÓ EL PRODUCTO Y NO QUIERO CAMBIARLO POR OTRO, ¿PUEDO SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO?

En caso que no esté conforme con su producto y no quiera seleccionar otro, nosotros le gestionamos la devolución de su dinero. 

Dispone de 5 días hábiles luego de recibido el producto para solicitar la devolución del dinero. Deberá enviar la solicitud sobre el mismo correo que le llegó del pedido, con asunto (devolución de pedido y dinero) ahí le enviaremos las instrucciones para realizar la devolución del producto (en caso que aplique) y le informaremos el estatus de su proceso de devolución.

– Si la forma de pago seleccionada fue epayco, los reembolsos tienen una duración de 10 a 12 días hábiles.

– Si la forma de pago seleccionada fue transferencia, los reembolsos tienen un duración de 5 a 8 días hábiles.